REGULAMIN SERWISU I PLATFORMY EDUKACYJNEJ

smartmirka.com

Platforma: https://smartmirka.webtolearn.pl/

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem smartmirka.com oraz z Platformy szkoleniowej dostępnej pod adresem https://smartmirka.webtolearn.pl/.

Serwis i Platforma prowadzone są przez MYSELF ACADEMY SZKOŁA JĘZYKOWA MIROSŁAWA WIELECHOWSKA-EJDYS, z siedzibą ul. Pod Klonami 8, 11-036 Gronity, NIP: 7431394875, REGON: 510722833 (zwaną dalej Sprzedawcą).

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@smartmirka.com.

Wskazane poniżej terminy użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:

Termin	Definicja
Cena	cena brutto uzyskania dostępu do Produktu podana w Serwisie
Formularz Zamówienia	funkcjonalność Serwisu pozwalająca na złożenie Zamówienia poprzez wskazanie Produktu, podanie danych i wybór sposobu płatności
Klient	Użytkownik, który zawarł lub zamierza zawrzeć Umowę z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość
Konto	funkcjonalność Platformy umożliwiająca Użytkownikowi, po zalogowaniu się za pomocą indywidualnego loginu i hasła, dostęp do zasobów w Platformie
Konsument	Klient będący osobą fizyczną, zawierający Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową
Kurs Online	kurs edukacyjny składający się z dostępu do nagrań wideo oraz dodatkowych materiałów w wersji cyfrowej, udostępniany za pośrednictwem Platformy
Materiały Edukacyjne	dodatkowe materiały edukacyjne (w tym ćwiczenia, nagrania audio, transkrypcje, e-booki) dostępne w ramach Platformy na zasadach opisanych w Regulaminie
Newsletter	informacje cyklicznie przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej Użytkownikom, którzy wyrazili na to zgodę, dotyczące Produktów oraz promocji i nowości w Serwisie
Platforma	platforma szkoleniowa Webtolearn dostępna pod adresem https://smartmirka.webtolearn.pl/, za pośrednictwem której Sprzedawca udostępnia treści cyfrowe i usługi edukacyjne
Produkt	treść cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę, do której można wykupić dostęp lub uzyskać dostęp nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu, w tym w szczególności Kursy Online, Szkolenia, Webinaria oraz Materiały Edukacyjne
Sprzedawca	MYSELF ACADEMY SZKOŁA JĘZYKOWA MIROSŁAWA WIELECHOWSKA-EJDYS, ul. Pod Klonami 8, 11-036 Gronity, NIP: 7431394875, REGON: 510722833
Serwis	strona internetowa dostępna pod adresem smartmirka.com
Szkolenie	płatne szkolenie lub kurs online przeprowadzany na żywo lub w formie nagrań
Umowa	umowa, której przedmiotem jest uzyskanie dostępu do Produktów, zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Formularza Zamówienia
Użytkownik	każdy podmiot korzystający z Serwisu
Webinarium	bezpłatne lub płatne szkolenie online przeprowadzane na żywo
Zamówienie	prowadzące do zawarcia Umowy oświadczenie woli Klienta, określające rodzaj i ilość Produktów, do których Klient chce uzyskać dostęp, oraz dane Klienta

§2 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ I POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sprzedawca świadczy na rzecz Użytkowników nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

umożliwienie założenia Konta oraz dostępu do tego Konta („Usługa Konta”),
przesyłanie Newslettera („Usługa Newslettera”),
udostępnienie Formularza Zamówienia w celu podania danych, złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy („Usługa Dotycząca Umów”),
udostępnianie niektórych Produktów nieodpłatnie.

Uzyskanie dostępu do części Produktów jest odpłatne zgodnie z cennikiem dostępnym w Serwisie.

Uzyskanie dostępu do Materiałów Edukacyjnych wymaga złożenia odpłatnego Zamówienia, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących akcji promocyjnych.

W celu prawidłowego korzystania z Serwisu i Platformy niezbędne jest: posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, posiadanie konta poczty elektronicznej, a także zainstalowanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera). W używanej przeglądarce powinna być włączona obsługa plików cookies.

Platforma edukacyjna działa w oparciu o system Webtolearn. Korzystanie z Platformy może wymagać akceptacji regulaminu i polityki prywatności dostawcy systemu Webtolearn. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Platformy wynikające z działań po stronie dostawcy systemu Webtolearn.

§3 USŁUGA KONTA

Konto zostaje automatycznie utworzone w przypadku złożenia Zamówienia, gdy do użytego przy Zamówieniu adresu e-mail nie jest przypisane żadne istniejące Konto.

Sprzedawca przewiduje również możliwość samodzielnego założenia Konta, które następuje poprzez:

wypełnienie formularza rejestracji dostępnego w Serwisie lub na Platformie przez podanie adresu e-mail i imienia,
zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu,
kliknięcie przycisku potwierdzającego rejestrację.

Użytkownik otrzymuje potwierdzenie założenia Konta w wiadomości e-mail przesłanej na podany adres, wraz z instrukcją ustawienia hasła.

Hasło może zostać w każdej chwili zmienione przez Użytkownika.

Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania Konta oraz danych do logowania osobom trzecim.

Usługa Konta świadczona jest przez czas nieoznaczony. Użytkownik ma możliwość rezygnacji z niej w każdej chwili, bez podawania przyczyny. Rezygnacja następuje przez przesłanie stosownej informacji na adres: kontakt@smartmirka.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Po przesłaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie usunie Konto Użytkownika.

W przypadku gdy Użytkownik nie zaloguje się na Konto przez okres 12 miesięcy od dnia ostatniego logowania i nie posiada aktywnego dostępu do żadnego Produktu, Sprzedawca ma prawo do usunięcia Konta po uprzednim poinformowaniu Użytkownika na adres e-mail.

§4 USŁUGA NEWSLETTERA

Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera poprzez zaznaczenie stosownego pola wyboru (checkbox). Do wyrażenia zgody nie jest wymagane założenie Konta.

Newsletter wysyłany jest, po wyrażeniu zgody przez Użytkownika, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej na adres e-mail, na zasadach określonych w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawie komunikacji elektronicznej. Newsletter może zawierać informacje handlowe.

Usługa Newslettera świadczona jest przez czas nieoznaczony. Użytkownik ma możliwość rezygnacji z niej w każdej chwili, bez podawania przyczyny, poprzez kliknięcie linku do rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości lub poprzez wysłanie odpowiedniej informacji na adres: kontakt@smartmirka.com.

§5 UMOWA

Za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w Serwisie Klient ma możliwość zawierania Umów dotyczących Produktów. Specyfikacja i opisy dostępnych Produktów są dostępne w Serwisie.

Zawarcie Umowy wymaga wykonania kolejno następujących czynności:

Klient wyraził chęć uzyskania dostępu do Produktu poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, „Kup teraz”, „Zapisz się” lub innego przycisku dostępnego przy danym Produkcie.
Klient przechodzi do Formularza Zamówienia, gdzie wypełnia wymagane pola: imię i nazwisko, adres e-mail, ewentualnie dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres).
Klient wybiera sposób płatności spośród dostępnych opcji (w przypadku odpłatnych Produktów).
Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie stosownej opcji.
Klient klika przycisk potwierdzający złożenie Zamówienia, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy.

Sprzedawca, niezwłocznie po złożeniu Zamówienia przez Klienta, potwierdza jego otrzymanie poprzez wiadomość e-mail na adres podany w Formularzu Zamówienia. Potwierdzenie to zawiera oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji, potwierdzenie zawarcia Umowy, treść niniejszego Regulaminu oraz instrukcje dotyczące dostępu do Produktu.

Fakt zawarcia Umowy jest utrwalany i zabezpieczany w systemie informatycznym Serwisu.

§6 CENA

Cena uzyskania dostępu do Produktu jest widoczna w Serwisie przy danym Produkcie.

Cena podana jest w złotych polskich i zawiera podatki (cena brutto).

Cena może zostać obniżona poprzez skorzystanie z kodów rabatowych udostępnianych przez Sprzedawcę.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji i akcji czasowych, w ramach których wybrane Produkty mogą być dostępne nieodpłatnie lub w obniżonych cenach.

§7 SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonanie zapłaty za zamówiony Produkt za pomocą:

przelewu bankowego na numer konta wskazany w potwierdzeniu Zamówienia,
płatności elektronicznej za pośrednictwem operatora płatności (np. Przelewy24, PayU, PayPal lub innego dostępnego w Serwisie),
płatności kartą płatniczą za pośrednictwem dostępnego operatora płatności.

Klient jest zobowiązany dokonać płatności w terminie do 7 dni od dnia zawarcia odpłatnej Umowy. W przypadku braku zapłaty w tym terminie Sprzedawcy przysługuje prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym i anulowania Zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wysyłania przypomnień drogą mailową w przypadku braku niezwłocznego opłacenia Zamówienia.

Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przez wybranego operatora płatności. Klient zostanie poinformowany o dostępnych metodach płatności na etapie składania Zamówienia.

§8 OTRZYMANIE DOSTĘPU DO PRODUKTU

Po opłaceniu Zamówienia Klient otrzymuje dostęp do wybranego Produktu na Platformie Webtolearn dostępnej pod adresem https://smartmirka.webtolearn.pl/.

Dostęp do Kursów Online: Klient otrzymuje dostęp do zasobów Kursu przez okres wskazany w opisie Produktu w Serwisie, liczony od dnia opłacenia Zamówienia lub od daty premiery Kursu. Standardowy okres dostępu wynosi 10 miesięcy, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.

Dostęp do Szkoleń na żywo: Klient po opłaceniu Zamówienia otrzymuje na podany adres e-mail instrukcje logowania do transmisji na żywo, nie później niż na 3 dni przed planowanym Szkoleniem. Nagranie ze Szkolenia, o ile jest dostępne, udostępniane jest na Platformie przez okres wskazany w opisie Produktu.

Dostęp do Webinariów: Klient po rejestracji otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail wraz z linkiem dostępu. Klient otrzyma e-mail przypominający nie później niż na 30 minut przed rozpoczęciem Webinarium.

Materiały cyfrowe (e-booki, ćwiczenia, transkrypcje): Materiały udostępniane są Klientowi po opłaceniu Zamówienia poprzez dostęp na Platformie lub w wiadomości e-mail. Materiały uważa się za dostarczone Klientowi w momencie ich udostępnienia.

Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania danych do logowania na Platformę ani linków z dostępem do Produktów osobom trzecim.

Sprzedawca oświadcza, że przysługują mu autorskie prawa majątkowe do Produktów. Produkty stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie na zasadach z niej wynikających.

§9 PLATFORMA WEBTOLEARN

Dostęp do Materiałów Edukacyjnych realizowany jest za pośrednictwem Platformy szkoleniowej opartej na systemie Webtolearn, dostępnej pod adresem https://smartmirka.webtolearn.pl/.

Złożenie i opłacenie Zamówienia wiąże się z otrzymaniem dostępu do Materiałów Edukacyjnych przez okres wskazany w opisie danego Produktu. Samo założenie Konta bez dokonania odpłatnego Zamówienia nie jest wystarczające, aby uzyskać dostęp do płatnych Materiałów Edukacyjnych.

Każde kolejne odpłatne Zamówienie może skutkować przedłużeniem dostępu do Materiałów Edukacyjnych lub otwarciem dostępu do nowych treści, zgodnie z opisem danego Produktu.

Sprzedawca przewiduje możliwość organizacji dodatkowych akcji promocyjnych, w ramach których możliwe będzie uzyskanie dostępu do wybranych Materiałów Edukacyjnych bez konieczności składania odpłatnego Zamówienia.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowy brak dostępu do Platformy wynikający z działań technicznych po stronie dostawcy systemu Webtolearn lub wynikających z konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych.

§10 KORZYSTANIE Z MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH

Sprzedawca prowadzi profile i kanały w serwisach społecznościowych, za pośrednictwem których udostępnia treści edukacyjne, informacje o Produktach oraz komunikuje się z Użytkownikami. Korzystanie z poniższych platform regulowane jest odpowiednimi regulaminami tych serwisów:

YouTube (Google Ireland Limited) Sprzedawca prowadzi kanały na platformie YouTube (m.in. Smart Mirka English Mind). Materiały opublikowane na YouTube mogą być elementem Produktów (jako nagrania wideo). Dostęp do materiałów na platformie YouTube może być ograniczony do subskrybentów lub odbywa się na zasadach platformy YouTube. Polityka prywatności YouTube dostępna jest pod adresem: https://policies.google.com/privacy

Meta (Facebook i Instagram) Sprzedawca prowadzi profil na platformie Instagram (@smartmirka.englishmind) oraz może posiadać stronę na Facebooku. Platformy te służą do komunikacji z Użytkownikami, udostępniania treści edukacyjnych i informacji o Produktach. Sprzedawca może korzystać z narzędzia automatyzacji komunikacji ManyChat w celu obsługi wiadomości na Instagramie. Polityka prywatności Meta dostępna jest pod adresem: https://www.facebook.com/privacy/explanation

TikTok Sprzedawca może prowadzić profil na platformie TikTok w celu udostępniania krótkich treści edukacyjnych i informacji o ofercie. Korzystanie z platformy TikTok regulowane jest regulaminem i polityką prywatności TikToka dostępnymi pod adresem: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Sprzedawca informuje, że korzystanie z profili w mediach społecznościowych oznacza akceptację regulaminów tych platform. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie platform społecznościowych ani za decyzje tych platform dotyczące kont Użytkowników.

Treść opublikowana przez Sprzedawcę w mediach społecznościowych stanowi własność Sprzedawcy i jest chroniona prawem autorskim. Kopiowanie i rozpowszechnianie tych treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§11 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument, który zawarł Umowę, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia uzyskania dostępu do Produktu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@smartmirka.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od Umowy umowę tę uważa się za niezawartą.

Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu.

Uprawnienie do odstąpienia od Umowy przysługuje również Klientowi niebędącemu Konsumentem, zawierającemu Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tego Klienta charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca-konsument na mocy art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy. Klient (nawet będący Konsumentem) nie ma możliwości odstąpienia od umowy w przypadku Produktów, co do których udzielono wyraźnej zgody na natychmiastowe wykonanie.

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług związanych z wydarzeniami kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. W związku z tym Klient nie ma możliwości odstąpienia od umowy w przypadku Szkoleń oraz Webinariów odbywających się w wyznaczonym terminie.

§12 REKLAMACJE

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad i zgodny z Umową, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Zamówienia oraz usług świadczonych elektronicznie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@smartmirka.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

Sprzedawca zaleca wskazanie w reklamacji: opisu problemu, daty jego wystąpienia, numeru Zamówienia oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania. Powyższe wskazania są jedynie zaleceniami i nie mają wpływu na skuteczność złożenia reklamacji.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

W przypadku odwołania Szkolenia (nieprzeprowadzenia go we wskazanym terminie) Klientowi przysługuje prawo zwrotu pełnej ceny, tą samą drogą, którą dokonano zapłaty. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaproponowania Klientowi dostępu do Szkolenia w innym terminie.

Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi, gdy Klientem nie jest Konsument, z zastrzeżeniem art. 5564 Kodeksu cywilnego.

§13 POLUBOWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma ODR, umożliwiająca pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich wynikających z umów zawieranych przez Internet.

W przypadku sporu Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym złożenia wniosku o wszczęcie mediacji lub rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny, lub skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta.

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§14 ZMIANA REGULAMINU

Sprzedawca jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu z powodów takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana danych podawanych w formularzach, zmiana funkcjonalności Serwisu lub Platformy albo zmiana dostawców usług.

Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia udostępnienia nowego Regulaminu w Serwisie.

Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa i obowiązki stron powstałe przed dokonaniem takiej zmiany, w szczególności nie dotyczą Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.

Każdy Użytkownik posiadający Konto zostanie poinformowany o zmianach w Regulaminie drogą mailową. Jeżeli Użytkownik nie wypowie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od poinformowania go o zmianach, zmiany Regulaminu wchodzą w życie i wiążą Użytkownika. Wypowiedzenie może zostać przesłane na adres: kontakt@smartmirka.com.

§15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy Regulamin dostępny jest w Serwisie pod adresem smartmirka.com/regulamin w formacie cyfrowym.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta, a także ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznikami do Regulaminu są: (I) wzór formularza odstąpienia od umowy, (II) wzór formularza reklamacji.

ZAŁĄCZNIK I – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: MYSELF ACADEMY SZKOŁA JĘZYKOWA MIROSŁAWA WIELECHOWSKA-EJDYS, ul. Pod Klonami 8, 11-036 Gronity, e-mail: kontakt@smartmirka.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/świadczenia następującej usługi()/dostarczania następujących treści cyfrowych():

Data zawarcia umowy / Data odbioru(*): ………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………………….

Adres Konsumenta(-ów): ………………………….

Numer Zamówienia: ………………………….

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………….

Data: ………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK II – WZÓR FORMULARZA REKLAMACJI

Adresat: MYSELF ACADEMY SZKOŁA JĘZYKOWA MIROSŁAWA WIELECHOWSKA-EJDYS, ul. Pod Klonami 8, 11-036 Gronity, e-mail: kontakt@smartmirka.com

Imię i nazwisko: ………………………….

Adres e-mail: ………………………….

Numer Zamówienia: ………………………….

Data zawarcia Umowy: ………………………….

Opis problemu / wady Produktu: ………………………….

Data wystąpienia problemu: ………………………….

Żądanie (proszę zaznaczyć wybraną opcję):

☐ Usunięcie wady / doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową

☐ Obniżenie Ceny o kwotę: …………………………

☐ Odstąpienie od Umowy i zwrot ceny